返金ポリシー

返金ポリシー
2026年7月9日改訂

当社は、商品発送後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換または返金については、原則としてお受けしておりません。

通常販売のSignal Packについては、例外として、商品到着日を含む14日以内に事前にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件をすべて満たす場合に返品をお受けします。

返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームまたはメールにて当社までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

返品対象となる商品は、未使用であり、付属品、同梱物、外装、説明書その他当社が商品に同梱したものが到着時の状態に近い状態で揃っているものに限ります。

お客様都合による返品の場合、返送時の送料およびご購入時に発生した決済手数料その他返金処理に必要な手数料は、お客様のご負担となります。当社にて返品商品を確認し、返品条件を満たしていると判断した場合、商品代金から決済手数料等を差し引いた金額を、当社所定の方法により返金します。

予約販売商品については、受注内容に基づき生産、確保または調達を行う商品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換または返金はお受けしておりません。

予約販売のSignal Packには、通常販売のSignal Packに適用される14日間の返品保証は適用されません。

以下のいずれかに該当する場合、返品、交換または返金をお受けできない場合があります。

・商品到着日を含む14日を経過している場合
・商品が使用済みである場合
・商品に破損、汚損、傷、においの付着その他使用または保管に起因する変化が認められる場合
・付属品、同梱物、外装、説明書その他当社が商品に同梱したものに不足または破損がある場合
・事前のご連絡なく商品が返送された場合
・予約販売商品である場合
・転売、再販売、業務利用その他通常の個人利用の範囲を超える目的で購入されたと当社が合理的に判断した場合
・当社が返品条件を満たさないと合理的に判断した場合

商品に初期不良、破損、数量不足、誤配送その他当社の責めに帰すべき不備がある場合は、利用規約の定めに従い、交換、修補、返品、返金その他当社が適切と判断する方法により個別に対応します。

初期不良または当社に起因する不備が当社により確認された場合、返送時の送料および当社が必要と認める手数料については、当社負担にて対応します。

ただし、利用者の使用方法、保管方法、改造、外部機器との接続、経年劣化、天災地変その他当社の責めに帰すべき事由によらない不具合については、返品、交換または返金の対象外となります。

契約不適合責任については、当社が別途定める利用規約に従うものとします。

2026年7月9日改訂